Qualite QHSE

Depuis 2000, nous avons mis en place un système de management Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (Q-HSE) en Afrique. Cette politique se fonde sur quatre engagements essentiels :

• mettre le client au centre de nos préoccupations et lui fournir des prestations de service toujours adaptées à ses besoins,
• formaliser et maitriser nos processus de travail et optimiser nos coûts,
• développer les compétences de notre personnel et améliorer ses conditions de travail,
• déployer et pérenniser la certification de notre Système de Management de la Qualité.

En huit ans, la politique Q-HSE est devenue un outil de management participatif, impliquant et motivant les équipes. La relation établie entre Bolloré Africa Logistics et ses clients relève d’une information permanente, dans le cadre de la réalisation d’un projet ou bien au titre de ses activités de logistique, de transit et de transport.

Le système de management Q-HSE est organisé de la façon suivante :

• ISO 9001 : tous les grands pays sont certifiés ISO 9001 /2000 v2008. La même démarche est en cours dans une dizaine de pays supplémentaires avec une certification à l’horizon 2011.
• Système de management HSE : tous les pays appliquent les règles définies par le groupe. Le port d’Abidjan (SETV) est certifié OHSAS 18001 et ISO 14001.

Par ailleurs, Bolloré Africa Logistics est signataire du code International Cyanide Management Institut (ICMI), nous engageant à faire certifier nos activités de transport de cyanure selon le référentiel ICMI.

Un exemple de succès : à Madagascar, en mars 2008, RIO TINTO/QMM Projects décerne son Safety Quality Award à Bolloré Africa Logistics avec 97,8% de conformité.